Exclusão de dados do ZexIA Tech Provider

Como solicitar a exclusão

Siga estas etapas para que possamos localizar e tratar os dados corretos.

1. Envie a solicitação por e-mail. Escreva para contato@zexia.ai com o assunto “Solicitação de exclusão de dados: ZexIA Tech Provider”. Sempre que possível, use o mesmo e-mail associado ao seu contato ou à integração.
2. Inclua informações para localizar os dados.
   • Nome completo e e-mail ou telefone usado na interação com o aplicativo.
   • Nome da empresa e, se disponível, a Página, conta do Instagram, conta comercial da Meta ou WABA vinculada.
   • Descrição dos dados ou da integração que você deseja excluir.
3. Confirme sua identidade. Podemos pedir uma confirmação pelo canal já associado à integração. Não envie senhas, tokens, códigos de autenticação, chaves de API ou documentos antes de uma orientação expressa da ZexIA.
4. Acompanhe a confirmação. Após validar a solicitação, a ZexIA excluirá ou anonimizará os dados abrangidos e enviará a confirmação ao mesmo canal de contato.

Prazo de atendimento

Confirmamos o recebimento em até 2 dias úteis. Após a validação de identidade, concluímos a exclusão ou enviamos uma atualização fundamentada em até 15 dias corridos.

Canal responsável

ZexIA Inteligência, pelo e-mail contato@zexia.ai. Leia também a Política de Privacidade.

Revogue também o acesso na Meta

Se você autorizou o aplicativo por uma conta da Meta, remova a conexão nas configurações de Aplicativos e sites ou de Integrações comerciais. Os nomes dos menus podem variar conforme o tipo de conta.

Abrir Integrações comerciais da Meta

Revogar a conexão interrompe novos acessos, mas não substitui a solicitação por e-mail quando você também deseja apagar dados já armazenados pela ZexIA.

Dados abrangidos

• Identificadores de usuário, Página, conta comercial, Instagram ou WhatsApp Business associados à integração, quando processados.
• Tokens, autorizações e configurações de conexão armazenados pelo aplicativo.
• Dados de suporte, conteúdo recebido por APIs da Meta e registros técnicos vinculados à solicitação, quando houver retenção nos sistemas da ZexIA.
• Logs e metadados que possam ser removidos ou anonimizados sem comprometer obrigações legais e de segurança.

Limites e retenção necessária

Esta solicitação abrange dados controlados pela ZexIA e não exclui sua conta do Facebook, Instagram, WhatsApp ou outros dados mantidos diretamente pela Meta. Informações estritamente necessárias para cumprir obrigação legal, prevenir fraude, preservar segurança ou exercer direitos poderão ser mantidas pelo período aplicável, com acesso restrito. Se isso ocorrer, a resposta à solicitação informará a limitação.