Privacy e controllo dei dati
Cancellazione dei dati di ZexIA Tech Provider
Questa pagina spiega come richiedere la cancellazione dei dati personali e di integrazione trattati da ZexIA Inteligência tramite l’app ZexIA Tech Provider, comprese le connessioni con i prodotti Meta.
Ultimo aggiornamento: 9 luglio 2026
Questa traduzione è fornita per comodità di lettura. Fa fede la versione in portoghese, e i dati personali sono trattati secondo la LGPD, la legge brasiliana sulla protezione dei dati.
Come richiedere la cancellazione
Segui questi passaggi per aiutarci a individuare e trattare i dati corretti.
- Invia la richiesta via e-mail. Scrivi a contato@zexia.ai con l’oggetto “Richiesta di cancellazione dei dati: ZexIA Tech Provider”. Se possibile, usa lo stesso indirizzo e-mail associato al tuo contatto o all’integrazione.
- Includi le informazioni per individuare i dati.
- Nome e cognome, e l’e-mail o il numero di telefono che hai usato con l’app.
- Il nome dell’azienda e, se disponibili, la Pagina, l’account Instagram, l’account aziendale Meta o il WABA collegati.
- Una descrizione dei dati o dell’integrazione che vuoi cancellare.
- Conferma la tua identità. Potremmo chiederti una conferma tramite il canale già associato all’integrazione. Non inviare password, token, codici di autenticazione, chiavi API o documenti senza un’indicazione esplicita di ZexIA.
- Attendi la conferma. Dopo aver verificato la richiesta, ZexIA cancellerà o renderà anonimi i dati interessati e invierà la conferma tramite lo stesso canale di contatto.
Tempi di risposta
Confermiamo la ricezione entro 2 giorni lavorativi. Dopo la verifica dell’identità, completiamo la cancellazione o ti inviamo un aggiornamento motivato entro 15 giorni di calendario.
Canale di riferimento
ZexIA Inteligência, all’indirizzo contato@zexia.ai. Consulta anche la nostra Informativa sulla privacy.
Revoca anche l’accesso su Meta
Se hai autorizzato l’app tramite un account Meta, rimuovi la connessione dalle impostazioni, alla voce App e siti web o Integrazioni aziendali. I nomi dei menu possono variare in base al tipo di account.
Apri le Integrazioni aziendali di Meta
Revocare la connessione blocca i nuovi accessi, ma non sostituisce la richiesta via e-mail se vuoi anche cancellare i dati già conservati da ZexIA.
Dati interessati
- Identificativi di utente, Pagina, account aziendale, Instagram o WhatsApp Business associati all’integrazione, se trattati.
- Token, autorizzazioni e impostazioni di connessione memorizzati dall’app.
- Dati di assistenza, contenuti ricevuti tramite le API di Meta e registri tecnici collegati alla richiesta, se conservati nei sistemi di ZexIA.
- Log e metadati che possono essere rimossi o resi anonimi senza compromettere gli obblighi di legge e di sicurezza.
Limiti e conservazione necessaria
Questa richiesta riguarda i dati controllati da ZexIA e non elimina il tuo account Facebook, Instagram o WhatsApp né altri dati conservati direttamente da Meta. Le informazioni strettamente necessarie per adempiere a un obbligo di legge, prevenire frodi, garantire la sicurezza o esercitare diritti potranno essere conservate per il periodo applicabile, con accesso limitato. In tal caso, la risposta alla richiesta indicherà la limitazione.