Caso 05 di 07 · catena di 14 negozi di telefonia
Quattordici negozi, nessuna chat persa.
I messaggi fuori orario restavano senza risposta. L’agente risponde su WhatsApp e registra il contatto nel CRM, così il venditore riprende con lo storico della chat.
Foto generata con IA.
Scena · 22:47
Cosa succede alle 22:47
Il negozio è già chiuso per la notte. L’agente risponde su WhatsApp, mette da parte il telefono e il lead entra nel CRM con tutto quello che serve al venditore la mattina dopo.
Negozio Centroonline
- Cliente: Buonasera! Avete ancora lo smartphone da 256 GB color grafite? Vorrei vederlo domani.22:47
- Azienda: Buonasera! Sì, ne abbiamo due al Negozio Centro. Se porta il suo telefono attuale, lo valutiamo in permuta. Gliene tengo uno da parte?22:47
- Cliente: Sì, me lo tenga da parte! Passo alle 10.22:48
- Azienda: Fatto, è a suo nome. Il venditore ha già il riepilogo della nostra conversazione.22:48
Scena illustrativa, con dati sintetici.
In produzione
Cosa abbiamo costruito
Agente di vendita su WhatsApp che risponde, qualifica e porta il cliente fino all’offerta
Piani e promozioni aggiornati in tempo reale durante la conversazione
Ogni conversazione diventa un lead nel CRM
Cruscotto di volumi e conversioni per punto vendita
Architetturain sintesi
- Il WhatsApp di ogni negozio
- Agente di vendita con piani e promozioni aggiornati
- Lead registrato nel CRM
- Cruscotto di volumi e conversioni per punto vendita
Governance
Dove decide una persona
Una persona al comando
- Il personale del negozio prende in mano la vendita dal lead già registrato nel CRM, con tutta la conversazione.
Rischi gestiti
- Piani e promozioni arrivano dalla fonte aggiornata, così l’agente non propone condizioni scadute.
Tecnologia · WhatsApp Business Platform, agente di vendita, CRM, cruscotti per punto vendita
Call di 40 minuti, gratuita
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